加拿大西部有个加宁特群岛,它由400多个零星小岛组成,这里四季如春,风景如画,是加拿大最富盛名的旅游胜地之一。 在群岛的最西边,有一个小岛名叫籁哥,面积不足两平方公里。托鲁克一家三口,就生活在这里,他们是小岛上唯一的居民。 托鲁克一家世代生活在这个小岛上,早在加拿大政府成立之前100多年,托鲁克家族就已经在这里落户定居。所以,依据加拿大法律,籁哥小岛属于托鲁克家族..
65岁的英国老太太克丽斯霍华斯是位旅游爱好者。还在工作岗位上时,她每年休假时都要去国外游玩,足迹几乎遍布全世界,唯独没有去过中国。 为弥补这一缺憾,新年刚过,她就决定和14岁的小孙女伊莉斯罗伯特去中国观光旅游。 1月5日,祖孙俩终于来到了向往已久的中国。在北京一家宾馆稍作休息后,便按预先设计好的路线图开始了中国之行。 临出宾馆前,..
看国画,最优雅姿态:蓦然回首,低眉微蹙,瞬间嘴角的浅笑晕染开来,涌进目光里,流出温热。 此情此景,会想到很多画面,是一见钟情的爱,抑或是一世收藏的缘,再就是一生相识的不期而遇。 偶遇,这是一种心灵的苏醒,平常人遇到它,会虔诚地双手合十,感恩上天的馈赠。这种感觉,像看到一幅心仪的画,你和画家的眼神穿越时空碰触相伴。 随着他的笔锋,挥舞迎接到他眼神中的顿挫,..
当名人是个挺可乐的事,过去,我在北大荒的时候学了一句俏皮话:屎壳郎变唧鸟儿(知了)一步登天。当有我过去的伙伴见面对我说:嗬,姜昆,你了不得啦!我们这帮人就你混壮了,你怎么弄的?他问我怎么弄的,这方法实在难以用语言形容,所以我就用上面这句俏皮话儿回答他。 他..
家附近有一担卖油面的小摊子,我平常并不太注意,有一回带孩子散步路过,看到生意极好,所有的椅子都坐满了人。 我和孩子驻足观看,这时见那卖面的小贩,把油面放进烫面用的竹捞子里,一把塞一个,刹那之间就塞了十几把,然后他把叠成长串的竹捞子放进锅里烫。 接着,他以迅雷不及掩耳的速度,将十几个碗一字排开,放作料、盐、味素等等,很快地捞面、加汤,十来碗面煮好的过程还不到5分..
旧金山有中国城,也有日本城。前者给人的印象似乎又脏又乱,但是生意兴旺,财源广进;后者既整齐又干净,可惜人潮不够理想,显得不够热闹。 脏是不好的现象,亟待全力改善。乱得有理,就不见得不好,值得适度保持。以书局为例,把一堆书掀得凌乱,马上引起顾客的青睐,围观选购,成为促销的一种手段,也是销售管理的一种活动。 现代年轻人的头发,看起来很凌乱,实际上大多经过一番细心的..
美国康涅狄格州西南部的格林威治镇是个优雅恬静的小镇。每到傍晚,居民们就会到小镇的海滨公园跑步、遛狗、读书、喂野鸭,当然最让人惬意的,莫过于坐在大草坪的大理石长椅上,任由海风拂面,远眺落日余晖,所有的烦恼便一扫而空,心情也变得豁然开朗。 但是,自从2008年下半年以来,这种和谐美妙的环境受到了外来威胁。格林威治镇出现了越来越多的流浪者,他们找不到栖身场所,只能占据海滨..
一个年轻人大学毕业后,进入一家证券公司,给经理当秘书。众所周知,所谓秘书,在一定程度上不过是一种保姆与文件夹的组合,秘书的首要职责就是将老板的日常琐碎事务打理好。 他是个爱动脑子的人,在端茶送水这些小事上,他揣摩出许多道道:比如,老板的话讲得多时,便多倒几次水,老板讲得慷慨激昂时,便不要去倒水,以免打断他。 他学的是英语专业,经常跟在老板身边做随身翻译,很快他..
一只鹅向一头牛发动进攻,结果你可能猜不到鹅获胜。 鹅可能是天底下最好战的动物之一。我自幼生活在乡间,家里养过鹅,所以经常看到且印象深刻的一个场景,是一只鹅向别的任何动物(包括人)发动进攻,而最终的胜利者,几乎无一例外是鹅。 鹅是这样一种动物:它的祖先天鹅,被誉为美丽、高贵与优雅的化身,古典芭蕾名剧《天鹅湖》更是把这种美丽、高贵与优雅..
大学时代,简单的宿舍生活使我们寂寞,不过有时心底也会泛起一缕纯而真的回忆。 那时候,不足10平方米的空间,住了8个人。大家都是不得已,才跑来读这样的三等学校的。内心的落寞,使彼此的话题都较少。更令人窒息的是,每到晚上,大家都埋头做自己的事,整个宿舍闷得叫人心里发毛。枯燥的日子,像一台老旧的缝纫机,每天重复着一样的节奏。 打破这种低落的生活情调,仅仅源于一把吉他..
朋友去苏州旅行,归来时给我带来了两条手绢。那是两条丝质手绢,做工极其精致,雪白的手绢上,点缀着数朵红梅,看上去分外的清新雅致。在向朋友道谢后,我将手绢郑重地收了起来。对我来说,那两条手绢只是工艺品,而非生活用品。 是的,我已经不习惯使用手绢了,取而代之的,是纸巾。擦汗,用纸巾;擦泪,用纸巾;擦手,还是用纸巾平时出门,手袋里除了钥匙、钱..
这是一个讲求效率的时代,时间等于金钱,效率更是竞争力的核心。在服务业中谁能最快速提出解决方案或满足消费者的需求,谁就胜出。 研究显示,组织中最花时间、最阻碍前进的就是沟通,所以缩短沟通的时间,就是帮助企业节省成本并且提高竞争力。 组织沟通中下列几项原则,可以增加双方的信任度进而达成沟通目的。 不要兜圈子。讲真话,简单、明了无须修饰。直接回答问题,不要隐瞒..