英国第二大航空公司维珍航空,从成立之初就坚持以乘客利益为中心。公司总裁理查德布兰森要求员工牢记乘客永远都是对的的服务理念,在任何情况下,都不能做出伤害乘客的事情。 但不久后,在维珍航空的航班上,却出现了一个棘手的问题,航班上新配的一批设计精美的盐瓶、胡椒瓶等佐料瓶,在..
我把亨利福特的一生,概括为造人二字。你可能会奇怪:福特最出名的,不是造汽车吗? 虽然,他生产的T型车超过1500万辆,这个纪录直到上世纪80年代才被德国甲壳虫汽车打破。但从一个农场男孩到伟大的企业家,福特最大的成功,恰恰不是造车,而是造人。 103年前,福特推出..
我说过一句话,叫作吃软饭,挣硬钱,什么意思呢?其实这是一种调侃的说法,就像学先进,傍大款一样。我最近一直在研究一件事,就是房地产企业怎样跑赢政策、跑赢市场、跑赢竞争对手。有两种方式: 一种是外延式的扩张。比如开发,你买更多的地,盖更多的房。这就是挣硬钱,完全是制造业。 还有一种..
每个周末,一所初级中学的校门口就拥出大批寄宿生。梁师傅把车停了下来,盯着来来往往的学生。师傅,我想坐您的车。一个跛脚女孩背着书包走了过来。梁师傅说:就要交车了。女孩说:谢谢您,师傅,我只坐一站路。 那一声谢谢让梁师傅动了心,说:上车吧。&rd..
林意是一个长得蛮帅气的男生,眉清目秀,斯斯文文,顾老师刚接三年(1)班,就对他有了印象。 上第一课,顾老师指名学生分段朗读课文。叫到林意时,他一下子面红耳赤,慢腾腾地挪着身子,过了半分钟才站起来,弓着背,低着头,好像刚做了错事被批评一样。 顾老师等着他开口,但他一直就如同一尊泥塑的雕像一动也不动,嘴巴紧闭,额头渐渐地渗出汗珠。有几个男生扑哧地笑出声来,有些学生..
初三时,功课陡然紧张起来。老师也疯了一样,天天让我们考试复考试,桌子上的卷子堆积如山。语文、数学、英语、化学、物理,哪一门不要花费心思去努力学习,就有可能上不了中专和高中。 我是班上的学习委员,学习好那是必须的。可是我的地理却总是学得不够好,每次考试总是被那个坐在我后排的男生抢走第一。其实他长得还不错,但是特别调皮,经常欺负我。有一次,他把一个男生的臭拖鞋竟然公然把..
1950年,为了让松下电器更上一个台阶,松下幸之助向实力雄厚的荷兰飞利浦公司提出合作邀请。 基于双方企业规模的巨大差距,飞利浦公司提出了苛刻的合作条件:一、双方共同合资办厂,办厂需要的首期款6亿日元当中,飞利浦只承担其中30%的投资,并且在这30%之中,还要扣除7%的技术指导费;二、松下要先期支付保证金两亿日元。这个合作协议,表面上看是合资办厂,实际上就是飞利浦让松..
我有一个朋友,个性极强,为此他没少吃苦头,甚至遭遇挫折,可是却不知悔改。许多人都背后笑他,有时,我也会感慨一番。直到有一天,我和他在一起小饮,他对我讲了三次不笑的经历,才惊觉,这个人,实在是有着打动人心之处。 第一次,他那时还在省城的一个大公司就职,总经理是一个中年人,喜欢被别人奉承,于是善谄之人趋之若鹜。他对总经理的种种行径厌恶至极,比如说,总经理没事时常到下面的..
我十六岁了,苦涩的十六岁。 那年我读高一。课余之暇,我就把自己埋在图书馆里,疯狂般的阅读各种文学作品。我觉得,我那时对文学是一种饥饿状态,我吞咽中外名著。书看多了,思想也多起来,对人生的爱恨别离,感觉特别敏锐。那时,父亲在师大教书之余,又开始演讲著述,生活忙得不得了。母亲又教书又忙家务,深夜还要帮父亲校对。他们..
很久以前,在北京白石桥附近,有一个民谣酒吧。人气出乎意料地旺,生意特别地火爆。当时的流行歌手们比如唱红同桌的你的老狼也经常在靠窗的桌子留座。而我和三五朋友经常光顾的原因是因为酒吧里隐隐约约地口耳相传着一个关于爱情的故事。 酒吧的主人原是一个弹着吉它走四方的流浪歌手,在一个宁静而美丽得近乎让人绝望的湖边,流浪歌手..
1972年冬,我们连六名知识青年守卫乌苏里江边的一个哨所。 连队隔半月给我们送一次面粉和蔬菜。北大荒冬季只能吃到白菜、萝卜、土豆这老三样,难得吃顿肉。我们开始套野兔。 套住的野兔被狗叼走了,雪地上清清楚楚留下的踪迹告诉我们,狗跑过江面。土堤后是一个村庄,可以望见各式各样的屋顶。这一带江面不宽,早晨甚至可以听到他们那个村庄的鸡啼。毫无..
我在北京住了15年。但我知道,即使住上100年,我还是个外乡人,北京太大太骄傲了。2010年,我决定,尝试着离开那里来到绍兴,这个比天通苑大不了几倍的城市。 绍兴古称会稽,它出过的影响历史的人,让北京会感到大大的不好意思。光是100年前的辛亥革命,就有秋瑾、蔡元培、徐锡麟、陶成章。当然,现在这里只剩下他们冷落的故居。 我住在戒珠寺的旁边,那曾是王羲之的老宅子。..